1. Общие положения
1.1. Настоящее соглашение определяет условия использования Flytools VPN, сайта admin.flytools.space и Telegram-бота @FlyToolsbot (далее — Сервис). 1.2. Активация доступа означает принятие условий соглашения. До активации пользователь может ознакомиться с тарифами, документами и условиями поддержки. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно.
2. Предмет соглашения
2.1. Сервис предоставляет персональный VPN-доступ через совместимое приложение. Личная ссылка относится к учётной записи пользователя и используется на его устройствах в пределах выбранного тарифа. 2.2. Продолжительность доступа, количество слотов устройств, мобильный пакет и полная стоимость опубликованы в разделе «Тарифы» на сайте и в боте. Платные тарифы рассчитаны на 30 дней. Обычные маршруты включены без отдельной платы за гигабайты; мобильный пакет учитывается отдельно. 2.3. Пробный доступ предоставляется на 72 часа при доступности активации. Повторный триал для той же учётной записи не предусмотрен. Он не переходит в платную подписку автоматически.
3. Условия работы и ответственность
3.1. Скорость и доступность зависят от оператора связи, региона, устройства, нагрузки и выбранного маршрута. Работа во всех сетях, непрерывное соединение и доступность каждого стороннего сайта не гарантируются. 3.2. Сервис принимает обращения о неполадках через поддержку. Ограничения настоящего соглашения не отменяют обязательств и ответственности, установленных применимым законодательством.
4. Обязанности пользователя
4.1. Пользователь обязуется соблюдать применимое законодательство, не использовать Сервис для противоправной деятельности, спама, атак и нарушения прав других лиц. 4.2. Необходимо сохранять конфиденциальность личной ссылки, не передавать доступ третьим лицам и соблюдать параметры тарифа.
5. Права на Сервис
5.1. Права на программное обеспечение, оформление и материалы принадлежат соответствующим правообладателям. Подписка предоставляет право пользоваться Сервисом, но не передаёт эти права. 5.2. Перепродажа персонального доступа без согласования не допускается.
6. Ограничение доступа
6.1. Доступ ограничивается по окончании срока подписки, при исчерпании применимого пакета трафика либо при подтверждённом нарушении условий. Технические ограничения могут применяться для защиты Сервиса и других пользователей. 6.2. По вопросу ограничения можно обратиться в поддержку. Ограничение не отменяет законных требований пользователя о возврате или устранении недостатков.
7. Оплата и возврат
7.1. Актуальные цены и состав пакетов указаны до оплаты. Сейчас приём оплаты не открыт; автоматические списания и автопродление не выполняются. 7.2. После открытия оплаты пользователь выбирает тариф и подтверждает полную стоимость до совершения платежа. Изменение публичных цен применяется к новым покупкам, а не к уже оплаченному периоду. 7.3. Обращения об отказе от услуги и возврате принимаются через «Помощь» в @FlyToolsbot. Возврат рассматривается с учётом оказанных услуг, документально подтверждённых расходов, связанных с исполнением договора, и обязательных требований применимого законодательства. 7.4. Для обращения укажите идентификатор платежа и описание ситуации, если платёж был совершён. Обращение в поддержку не ограничивает предусмотренные законом способы защиты прав.
8. Конфиденциальность
8.1. Порядок обработки данных описан в отдельной Политике конфиденциальности. Для начала обработки на основании согласия в боте предусмотрено отдельное подтверждение. 8.2. Пользователь не должен сообщать в чате пароли, ключи доступа и полные реквизиты банковской карты.
9. Изменения соглашения
9.1. Актуальная редакция размещается на сайте и доступна по ссылке из бота; на странице указаны дата и номер версии. 9.2. Новые условия не применяются задним числом к уже исполненным обязательствам и не ограничивают права пользователя, установленные законом.
10. Контакты
10.1. Поддержка, претензии и вопросы об условиях Сервиса принимаются в @FlyToolsbot: раздел «Помощь», форма обращения. Ответ направляется в личный чат с ботом.